99aa-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিটি 99aa প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। এটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 99aa-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

বিষয়বস্তুর তালিকা

• ১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন
• ২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
• ৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
• ৪ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ
• ৫ ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
• ৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
• ৭ আপনার অধিকার
• ৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
• ৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
• ১০ নীতির পরিবর্তন
• ১১ যোগাযোগ করুন

99aa প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার পরিষেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ই-মেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য পরিচয়মূলক নথির তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

১.২ আর্থিক ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার সময় আমরা প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। তবে, মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচয়কারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের তথ্য
• পেজ ভিজিট ও নেভিগেশনের প্যাটার্ন

১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেমিং ইতিহাস, বেট পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

99aa বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ সরাসরি সংগ্রহ

নিবন্ধন ফরম পূরণ, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, পেমেন্ট লেনদেন, গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ এবং সার্ভের মাধ্যমে আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা সংগ্রহ করি।

২.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন 99aa প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ, ওয়েব বিকন, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এতে আইপি ঠিকানা, সেশনের তথ্য এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন অন্তর্ভুক্ত থাকে।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পরিচয় যাচাইকরণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের নিকট থেকেও সংগ্রহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলা হয়।

সংগৃহীত তথ্য 99aa নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা, যেমন ১০০% প্রথম-ডিপোজিট বোনাস পর্যন্ত ৳১৫,০০০
• VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা এবং সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন
• প্ল্যাটফর্মের মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন
• প্রাসঙ্গিক পরিষেবা ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা

99aa সাধারণত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ বা প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই অংশীদারগণ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৩ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা

প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা নিরাপত্তা হুমকি মোকাবেলায় প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এটি সমস্ত ব্যবহারকারীর সুরক্ষার স্বার্থে করা হয়।

৪.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি কোনো কারণে 99aa-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তন আসে, তাহলে তথ্য স্থানান্তরের বিষয়ে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় 99aa শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস সুরক্ষা: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয় এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণের ব্যবস্থা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: 99aa-এর সমস্ত কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

99aa-এর ওয়েবসাইট কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কার্যক্ষমতা কুকিজ

এই কুকিজগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। এর মাধ্যমে আমরা ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে পারি।

৬.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ সীমাবদ্ধ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

99aa-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• মার্কেটিং প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসময়ে প্রক্রিয়া করব।

99aa আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ভিত্তিতে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখার আইনগত প্রয়োজনীয়তা
• বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার প্রয়োজনীয়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

99aa-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না।

বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া আমাদের প্ল্যাটফর্মের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। নিবন্ধনের সময় ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে বয়স যাচাই করা হয়।

99aa প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে
• নিবন্ধিত ই-মেইল বা মোবাইলে অবহিত করা হতে পারে
• পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা হবে

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা অনুরোধের জবাব দিতে 99aa প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।