99aa-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 99aa প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ব্যবহারকে নিয়ন্ত্রণ করে। 99aa-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে 99aa প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। 99aa-এর পরিষেবাসমূহ শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য।

এই শর্তাবলী 99aa-র গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকার সাথে একত্রে পড়তে হবে। উক্ত দলিলসমূহ এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য।

২.১ বয়সসীমা

99aa প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি জালিয়াতি হিসেবে বিবেচিত হবে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে 99aa অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে 99aa যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

আপনার 99aa অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। নিম্নলিখিত নিরাপত্তা নির্দেশিকাগুলো অনুসরণ করুন:

• শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য কোনো সাইটে ব্যবহৃত হয় না।
• আপনার লগইন তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রমের জন্য 99aa দায়ী থাকবে না, যদি না এটি প্রমাণিত হয় যে ত্রুটি 99aa-র নিজস্ব সিস্টেমে ছিল।

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

99aa-তে বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য:

• bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল আর্থিক পরিষেবা।
• Nagad — বাংলাদেশ ডাক বিভাগের ডিজিটাল পেমেন্ট সেবা।
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট সেবা।

৪.২ সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলন

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়

অনুমোদিত উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে বিলম্ব হতে পারে।

৪.৪ তহবিলের উৎস

আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে জমাকৃত তহবিল বৈধ উৎস থেকে আসছে এবং সেগুলো আপনার নিজের। তৃতীয় পক্ষের তহবিল ব্যবহার করা অনুমতিযোগ্য নয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

99aa নতুন সদস্যদের জন্য ১০০% প্রথম-জমা বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। উদাহরণস্বরূপ:

• আপনি ৳১,০০০ জমা করলে → বোনাস ৳১,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।
• আপনি ৳৩২,০০০ জমা করলে → বোনাস ৳১৫,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳৪৭,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের জন্য ১৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ওয়েজারিং গণনা করা হয় শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ১৫ = বোনাসের জয় উত্তোলনের আগে মোট ৳১৫,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস গ্রহণের পর উত্তোলনের আগে অবশ্যই ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস তহবিল ব্যবহার করে অর্জিত জয় ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনযোগ্য নয়।
• একাধিক বোনাস একই সময়ে সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• 99aa বোনাস প্রোগ্রামের শর্ত পরিবর্তন বা প্রত্যাহারের অধিকার রাখে।
• বোনাস সুবিধা নিতে প্রতারণামূলক উপায় ব্যবহার করা হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

99aa-র পাঁচস্তরীয় VIP প্রোগ্রামে অংশগ্রহণের মাধ্যমে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড — সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরের সুবিধা ও শর্তাবলী 99aa-র পক্ষ থেকে নির্ধারিত হয় এবং পরিবর্তন হতে পারে।

৬.১ সাধারণ বেটিং নিয়ম

99aa-তে বাজি ধরার সময় নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য এবং সেগুলো গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে বাতিল হওয়া বাজির টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলায় বাজি ধরার সুযোগ রয়েছে। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল হবে এবং টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস

লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমে বাজি ধরার সময় প্রতিটি গেম প্রদানকারীর (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe) নিজস্ব নিয়ম অনুসরণ করা হয়। গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেম প্রদানকারীর নীতি অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম 99aa প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, কারসাজি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• বোনাস শর্ত পরিপন্থীভাবে শুধুমাত্র কম ঝুঁকির বাজি করে ওয়েজারিং পূরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে সহায়তা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা আক্রমণ করার চেষ্টা করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে 99aa অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে, তহবিল বাজেয়াপ্ত করবে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

99aa একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে 99aa-র দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা গেম প্রদানকারীর কারিগরি সমস্যা।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে ক্ষতি, যদি এটি ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে হয়।
• প্ল্যাটফর্মে সাময়িক রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা বা অন্য যেকোনো অনিবার্য পরিস্থিতিতে।

99aa সকল ক্ষেত্রে ন্যায্য সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে। গেমিং ফলাফল যদি প্রযুক্তিগত ত্রুটিতে প্রভাবিত হয় এবং তা প্রমাণযোগ্য হয়, তাহলে যথাযথ সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

৯.১ 99aa-র পক্ষ থেকে

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 99aa যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ে অসহযোগিতা।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, যদি কোনো লঙ্ঘন না থাকে, তাহলে যাচাইকৃত তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।

৯.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জন বা দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য দেখুন আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ।

99aa-র সাথে কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ: [email protected]এ বিস্তারিত বিবরণ সহ ইমেইল করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ।
2. দ্বিতীয় ধাপ: লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা নিন।
3. তৃতীয় ধাপ: আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে লিখিত প্রতিক্রিয়া প্রদান করব।

বিরোধ নিষ্পত্তিতে সৎ ও নিরপেক্ষ পদ্ধতি অনুসরণ করা 99aa-র প্রতিশ্রুতি। সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে এবং বিরোধের ক্ষেত্রে প্রমাণ হিসেবে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা 99aa-র কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা হয়।

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে বা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় হয়।

99aa যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

শর্তাবলীর পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি সাপোর্ট

আরও জানতে দেখুন: আমাদের সম্পর্কে · FAQ · দায়িত্বশীল খেলা